Réceptionniste
La formation de réceptionniste est une porte d'entrée vers les métiers de l'accueil et de l'hôtellerie. Elle offre un éventail de compétences essentielles pour assurer un service client de qualité.
Formation de réceptionniste
La formation de réceptionniste à l'hôtel Les Filets Bleus est conçue pour vous fournir les compétences nécessaires pour accueillir et assister les clients de manière professionnelle. Vous apprendrez à gérer les réservations, les check-ins et check-outs, ainsi que les demandes spéciales avec efficacité.
Objectifs de la formation
Les objectifs de la formation de réceptionniste incluent la maîtrise des logiciels de réservation, la communication efficace avec les clients, et la gestion des situations de stress. Vous serez formé pour offrir un service client de qualité et garantir la satisfaction des clients.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fondamentaux de l'accueil :
- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
- Gérer les arrivées et les départs.
- Répondre aux demandes d'information et aux réclamations.
Compétences acquises et aspects positifs
En suivant notre formation, vous développerez des compétences en gestion du temps, en résolution de problèmes et en travail d'équipe. Le métier de réceptionniste offre des opportunités d'interaction avec des personnes de divers horizons, ce qui le rend enrichissant et stimulant.
- Développer des compétences en communication :
- Communiquer efficacement en face à face, par téléphone et par e-mail.
- Maîtriser les techniques de communication interculturelle.
- Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Contribuer à la satisfaction client :
- Personnaliser l'accueil et le service.
- Fidéliser la clientèle.
- Promouvoir les services et les prestations de l'établissement.
Formulaire de préinscription
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